Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist – Sie haben also 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns an info@derteddybaershop.de. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gehen: Little Teddy Shop, Merimiehenkatu 10, 00150 Helsinki, Finnland.

Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, schicken wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie das Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@derteddybaershop.de.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung gleich nach Erhalt und melden Sie sich sofort bei uns, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben – wir schauen uns das an und machen es wieder gut.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte. Melden Sie sich gern, wenn Sie Fragen zu Ihrem Artikel haben.

Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Am schnellsten bekommen Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig vom Vorstehenden gilt: Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenken Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen etwas Zeit für die Verarbeitung brauchen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, melden Sie sich bitte unter info@derteddybaershop.de.